Microsoft ha confirmado oficialmente que la actualización de seguridad liberada en abril de 2025 impide la correcta actualización de sistemas Windows 11 a la versión 24H2 cuando se gestionan mediante Windows Server Update Services (WSUS).
Esta problemática impacta a las organizaciones que buscan implementar la más reciente actualización de funcionalidades en sus infraestructuras empresariales.
De acuerdo con el panel de estado de versiones de Windows de Microsoft, los dispositivos en los que se instaló la actualización de seguridad mensual de abril (KB5055528), distribuida el 8 de abril de 2025, experimentan fallos al intentar descargar Windows 11 versión 24H2 a través de WSUS.
La compañía confirmó este problema luego de informes generalizados de usuarios en varias plataformas en línea, incluidos Reddit y el sitio web comunitario de Microsoft.
«Como parte de este problema, la descarga de Windows 11 24H2 no se inicia ni se completa», explicó Microsoft en su documentación de soporte.
«El registro de actualizaciones de Windows puede mostrar el código de error 0x80240069 y otros registros pueden incluir texto similar a ‘El servicio wuauserv se detuvo inesperadamente'».
El problema afecta específicamente a los administradores de TI que utilizan WSUS para administrar y distribuir actualizaciones en sus redes comerciales.
WSUS permite a los administradores posponer, aprobar selectivamente y programar actualizaciones para dispositivos o grupos específicos en toda una organización.
Microsoft ha enfatizado que es poco probable que los usuarios domésticos experimenten estos problemas de actualización, ya que WSUS generalmente se implementa solo en entornos comerciales y empresariales.
El 5 de mayo de 2025, Microsoft anunció una mitigación mediante la reversión de problemas conocidos (KIR) para dispositivos administrados por empresas. Los administradores de TI pueden resolver el problema instalando y configurando una Política de grupo especial disponible para descargar.
La compañía ha proporcionado dos paquetes separados para los sistemas Windows 11 versión 23H2 y Windows 11 versión 22H2.
La Política de grupo especial se puede encontrar en Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Nombre de la Política de grupo después de la instalación.
Las instrucciones detalladas para implementar y configurar estas Políticas de grupo especiales están disponibles en la documentación de Microsoft sobre cómo usar la Política de grupo para implementar una reversión de problemas conocidos.
Para los administradores que prefieren un enfoque alternativo, también se ha descubierto una solución alternativa basada en el registro. Se trata de crear un archivo .reg con entradas específicas para modificar el registro de Windows con permisos de administrador.
Microsoft continúa investigando la causa raíz del problema y ha prometido proporcionar actualizaciones adicionales cuando haya más información disponible.
El problema afecta a las plataformas cliente Windows 11 versión 23H2 y Windows 11 versión 22H2, pero ninguna plataforma de servidor se ve afectada.
Se anticipa que el próximo ciclo de actualizaciones programado para el 13 de mayo de 2025 podría proporcionar una resolución definitiva a esta situación.
